Klantenservice

Klantenservice

Heeft u vragen of zoekt u hulp bij bestellen, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice. Dit kan op de volgende manier:

Indien u snel een reactie verwacht dient u rekening te houden met onze openingstijden. Dit is op werkdagen van 09.00 uur tot 16.00 uur.

 

Bestellen

 

Stap 1 - Producten bestellen

Heeft u een product gevonden? Klik dan op de knop met het winkelwagentje ‘In winkelwagen’.

Stap 2 - Mijn winkelwagen

Hier kunt u uw winkelwagen bijwerken en de aantallen van uw product wijzigen.

Stap 3 - Uw producten bestellen

Bent u klaar met winkelen? Klik dan op de knop ‘Afrekenen’ in uw winkelwagen.

Stap 4 - Factuur- en betaalgegevens invoeren

Om uw bestelling compleet te maken en te verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Hier kunt u uw adresgegevens invoeren en uw betalingsmethode selecteren.

Stap 5 - Plaats uw bestelling

Tot slot moet u op de knop ‘Plaats uw bestelling’ klikken. Per e-mail ontvangt u een bevestiging van uw bestelling en factuur.

 

Contactgegevens

 

  • Dekbedovertrek.online
  • Neutronenlaan 28
  • 5405 NH Uden
  • Nederland

  • Kamer van Koophandel: 17271202
  • BTW nummer: NL821689034B01
  • IBAN: NL69RABO0154417963
  • BIC: RABONL2U

 

Verzendkosten

 

 Land  Orderwaarde  Verzendkosten
     
 Nederland  Boven de €50,-  € 0,00 (gratis)
 Nederland  Onder de €50,-  € 3,95
 België  Boven de €50,-  € 0,00 (gratis)
 België  Onder de €50,-  € 6,95

 

Levering

 

Wij streven er naar uw bestelling op de dag van ontvangst van de betaling te verwerken en aan te bieden bij onze bezorgdienst. Veelal zal uw bestelling dan ook op de volgende werkdag bij u worden aangeboden. In voorkomende gevallen is het mogelijk dat u de artikelen in meerdere zendingen ontvangt. Dit doen wij om vertragingen in de uitlevering aan u te voorkomen.

 Dag besteld  Tijd besteld  Dag geleverd
     
 Maandag voor 12:00 uur  Dinsdag
 Dinsdag voor 12:00 uur  Woensdag
 Woensdag voor 12:00 uur  Donderdag
 Donderdag voor 12:00 uur  Vrijdag
 Vrijdag voor 12:00 uur  Maandag
 Zaterdag gehele dag  Dinsdag
 Zondag gehele dag  Dinsdag

Desgewenst kunt u bij onze klantenservice informatie opvragen m.b.t. de orderstatus van uw bestelling.

 

Retourzendingen

 

Het kan natuurlijk zijn dat u om welke reden dan ook niet tevreden bent over uw zending of dat het product een defect heeft. Stuur dan een e-mail met een ingevuld RMA-formulier, dan lossen wij het probleem voor u op.

Download RMA-formulier

 

Garantietermijn

 

Bij Dekbedovertrek.online kunt u uw producten binnen 30 dagen retourneren. Verpak de artikelen stevig, zoals u ze ook aangeleverd krijgt. Vergeet niet het retourformulier mee te zenden van uw bestelling. U mag de producten uit de verpakking halen, wat betekent dat u de producten naar redelijkheid mag beoordelen op productiefouten en of het naar wens is. Wanneer u de producten gebruikt of wast, dan vervalt uw garantie en kunnen wij uw retourzending niet aannemen. Dit staat beschreven in de wettelijke garantie die van toepassing is.

 

Klachten

 

Per e-mail kunt u via klantenservice(@)dekbedovertrek.online een klacht indienen. Wij streven er naar binnen 24 uur uw klacht te beantwoorden.
Over Dekbedovertrek online

Klantenscore: 10,0 / 10 op basis van 5 beoordelingen

Dekbedovertrek online is de webshop voor al uw dekbedovertrekken. Na jarenlange kennis en ervaring in de online verkoop staan wij 7 dagen in de week 24 uur per dag voor u klaar.